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銀行大堂服務(wù)機(jī)器人 不一樣的銀行服務(wù)體驗(yàn)

2022-02-22 14:47

銀行大堂服務(wù)機(jī)器人憑借一系列極具銀行業(yè)務(wù)屬性的智能產(chǎn)品特征,機(jī)器人將逐步滲透、參與到智慧銀行體系建設(shè)中,成為其不可或缺的組成部分。機(jī)器人親和友好的外形具有天然吸引力,加上主動(dòng)與顧客交流的產(chǎn)品特質(zhì),賦予了它良好的營(yíng)銷功能優(yōu)勢(shì)。利用顧客在網(wǎng)點(diǎn)的碎片化時(shí)間,機(jī)器人可以快速、高效地為手機(jī)銀行App 或微信公眾號(hào)等移動(dòng)端獲客,從而提升線上引流能力,同時(shí)還可基于人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,提高網(wǎng)點(diǎn)金融商品的營(yíng)銷成功率。機(jī)器人的外形受人歡迎,接待與服務(wù)顧客永遠(yuǎn)友好、富有耐心、態(tài)度穩(wěn)定,多元化服務(wù)手段更進(jìn)一步增加了人們的好感度。另外,機(jī)器人可以迅速、準(zhǔn)確地回答業(yè)務(wù)咨詢,還能全程陪同并指導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù),節(jié)約了顧客在銀行的等待及業(yè)務(wù)辦理時(shí)間,給顧客帶來了更智能、更高質(zhì)量的銀行服務(wù)體驗(yàn)。憑借一系列極具銀行業(yè)務(wù)屬性的智能產(chǎn)品特征,機(jī)器人將逐步滲透、參與到智慧銀行體系建設(shè)中,成為其不可或缺的組成部分。

營(yíng)業(yè)廳機(jī)器人

銀行大堂迎賓機(jī)器人外形設(shè)計(jì)具有卡通形象特征,主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機(jī)器人之所以能夠成為近期服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn),主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動(dòng)、后臺(tái)遠(yuǎn)程操控、同聲回答等功能。迎賓機(jī)器人整體設(shè)計(jì)思路按照人性化的思路,主要應(yīng)用了語音識(shí)別技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)、電機(jī)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)、機(jī)械設(shè)計(jì)技術(shù)、材料成型技術(shù),涉及到信息、機(jī)械、材料、美學(xué)等多學(xué)科。

銀行大堂迎賓機(jī)器人不僅僅是服務(wù)機(jī)器人,更是一個(gè)智能營(yíng)銷平臺(tái),圍繞打造智能商圈和智能生活的概念,通過智能APP將機(jī)器人與用戶、企業(yè)與用戶連接起來,有效拓展?fàn)I銷渠道,提升經(jīng)營(yíng)效率。國(guó)辰迎賓機(jī)器人是服務(wù)型機(jī)器人比較具有代表性的一類機(jī)器人,他們裝備最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)語音處理系統(tǒng),內(nèi)含自然語音庫+行業(yè)專業(yè)語音庫,可以毫無障礙的與來訪者進(jìn)行交流溝通,提供智能精準(zhǔn)回復(fù)。還可以進(jìn)行場(chǎng)景定制化語音語義,對(duì)復(fù)雜環(huán)境快速熟知,實(shí)現(xiàn)零失誤講解引導(dǎo)。現(xiàn)場(chǎng)賓客可使用麥克風(fēng)向機(jī)器人提出眾多問題,對(duì)話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定,機(jī)器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機(jī)對(duì)話,即可把本次活動(dòng)或慶典的內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場(chǎng)賓客,同時(shí)增加賓客的參與性、娛樂性,產(chǎn)生良好的互動(dòng)效果。


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迎賓機(jī)器人

成本高、人員情緒化、服務(wù)死板沒新意,已是場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)中的癥結(jié)所在,在需求的刺激下,迎賓機(jī)器人重新定義工作,在領(lǐng)路、打招呼、業(yè)務(wù)咨詢辦理上,以有趣的方式面向訪客……