現(xiàn)階段的旅游產業(yè)，大眾化、散客化、個性化和自助化的出游方式已慢慢變成主流，而智能化、移動化、泛在化的服務可能順應、強化，從而推動這個趨勢。加快建設智慧旅游，對旅游景點而言也是大勢所趨。構建智慧旅游的實質是轉變旅游服務的消費與體驗感方式。在服務旅客的環(huán)節(jié)，用信息化的手段來增強旅游公共服務，增強旅客體驗感 ，重塑旅游企業(yè)相應的流程，推動產業(yè)的整合能力，這就是智慧旅游的核心目標。深深認識到景區(qū)的痛點和需求。國內的旅游景點面臨著三大常見問題：服務不足、體驗感不夠、營銷不強。處理這些問題必須要狠下三板斧：

第一，構建令人尖叫的旅游產品和服務，增加人均消費;

第二，進行鋪天蓋地的營銷，提高旅游人次;

第三，實施精益求精的管理，增強管理效益。

針對旅客服務，通過景區(qū)導游機器人構建景區(qū)的移動互聯(lián)網(wǎng)新引擎，拉近旅客與景區(qū)服務的距離，提供智能新體驗;針對景區(qū)運管，實施景區(qū)智能化升級，匯聚和分析旅客、車輛、內容、行為和交易數(shù)據(jù)，增強運營管理的智能化水平。以“信息化”為基礎，“移動化”和“智能化”為重點，為旅游景點提供一站式服務，實現(xiàn)景區(qū)的智慧服務、智慧管理、智慧營銷，真正讓“旅客自在游、景區(qū)輕松管”。

景區(qū)導游迎賓機器人外形設計有著卡通形象特征，包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能夠 變成近期服務機器人市場關注的焦點，關鍵在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設計思路按照人性化的思路，關鍵采用了語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、材料成型技術，涉及到信息、機械、材料、美學等多學科。

景區(qū)導游迎賓機器人不單單是是服務機器人，也是一個智能營銷平臺，貫穿打造自動化商圈和智能生活的定義，依據(jù)自動化app軟件將智能機器人與用戶、公司企業(yè)與用戶相互連接，合理拓展營銷渠道，提高經(jīng)營效率。國辰迎賓機器人是服務型智能機器人較為具有代表性的一類智能機器人，他們裝備最領先的計算機語音處理系統(tǒng)，含有自然語音庫+行業(yè)專業(yè)語音庫，可以毫無障礙的與訪客進行交流溝通，給予自動化精準回復。還能夠進行場景定制化語音語義，對錯綜復雜環(huán)境快捷熟知，完成零失誤講解引導?，F(xiàn)場賓客可采用麥克風向智能機器人提出眾多問題，交談內容可以依據(jù)用戶需要制定，智能機器人則用幽默的語言回答賓客提問。依據(jù)人機對話，就可以把此次活動或慶典的內容充分展示給現(xiàn)場賓客，與此同時增加賓客的參與性、趣味性，形成良好的互動效果。