服務(wù)機(jī)器人逐漸嶄露頭角，之所以服務(wù)機(jī)器人越來(lái)越多地出現(xiàn)在我們的工作和生活中，是因?yàn)闄C(jī)器人已經(jīng)真的能夠滿足一些特定場(chǎng)景下的需求了。接下來(lái)，圍繞這些需求和場(chǎng)景，服務(wù)機(jī)器人則會(huì)沿著核心技術(shù)突破、產(chǎn)業(yè)鏈整合、商業(yè)模式創(chuàng)新以及成本可控這些要素逐步走向產(chǎn)業(yè)化。隨著人口老齡化趨勢(shì)的加重，全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)迎來(lái)了爆發(fā)增長(zhǎng)期，而中國(guó)的發(fā)展態(tài)勢(shì)猛烈。
據(jù)中國(guó)電子學(xué)會(huì)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)研究發(fā)布的《中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，近年來(lái)在全球機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模中占比最小的服務(wù)機(jī)器人增速表現(xiàn)突出。2016至2020年，預(yù)計(jì)全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)的平均增速達(dá)27.9%，高于工業(yè)機(jī)器人和特種機(jī)器人11.42%、12.74%的平均增速。中國(guó)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模爆發(fā)增長(zhǎng)的背后，核心是人口老齡化問(wèn)題的加重及其所帶來(lái)的人力成本增長(zhǎng)。此外，政策與資本面的支持、人工智能技術(shù)的發(fā)展也助推了服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)的增長(zhǎng)。依托人工智能技術(shù)，智能公共服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景和服務(wù)模式的不斷拓展，服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模迎來(lái)高速增長(zhǎng)時(shí)期。盡管存在各種制約因素，但作為全球機(jī)器人行業(yè)重要的細(xì)分領(lǐng)域，近年來(lái)商用服務(wù)機(jī)器人技術(shù)已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，如今越來(lái)越多的服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)走進(jìn)生產(chǎn)生活，在公共服務(wù)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了突破性應(yīng)用。
迎賓機(jī)器人外形設(shè)計(jì)具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機(jī)器人之所以能夠成為近期服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，主要在于它擁有自主迎賓、語(yǔ)音交互、推廣宣傳、娛樂(lè)互動(dòng)、后臺(tái)遠(yuǎn)程操控、同聲回答等功能。迎賓機(jī)器人整體設(shè)計(jì)思路按照人性化的思路，主要應(yīng)用了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)、電機(jī)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)、機(jī)械設(shè)計(jì)技術(shù)、材料成型技術(shù)，涉及到信息、機(jī)械、材料、美學(xué)等多學(xué)科。
迎賓機(jī)器人不僅僅是服務(wù)機(jī)器人，更是一個(gè)智能營(yíng)銷平臺(tái)，圍繞打造智能商圈和智能生活的概念，通過(guò)智能APP將機(jī)器人與用戶、企業(yè)與用戶連接起來(lái)，有效拓展?fàn)I銷渠道，提升經(jīng)營(yíng)效率。國(guó)辰迎賓機(jī)器人是服務(wù)型機(jī)器人比較具有代表性的一類機(jī)器人，他們裝備先進(jìn)的計(jì)算機(jī)語(yǔ)音處理系統(tǒng)，內(nèi)含自然語(yǔ)音庫(kù)+行業(yè)專業(yè)語(yǔ)音庫(kù)，可以毫無(wú)障礙的與來(lái)訪者進(jìn)行交流溝通，提供智能精準(zhǔn)回復(fù)。還可以進(jìn)行場(chǎng)景定制化語(yǔ)音語(yǔ)義，對(duì)復(fù)雜環(huán)境快速熟知，實(shí)現(xiàn)零失誤講解引導(dǎo)?，F(xiàn)場(chǎng)賓客可使用麥克風(fēng)向機(jī)器人提出眾多問(wèn)題，對(duì)話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定，機(jī)器人則用幽默的語(yǔ)言回答賓客提問(wèn)。通過(guò)人機(jī)對(duì)話，即可把本次活動(dòng)或慶典的內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場(chǎng)賓客，同時(shí)增加賓客的參與性、娛樂(lè)性，產(chǎn)生良好的互動(dòng)效果。