最近很多人來問小編，智能引導(dǎo)機器人和導(dǎo)覽機器人有什么區(qū)別，這里我想告訴大家的是，其實兩者本質(zhì)上沒什么區(qū)別，都是屬于服務(wù)機器人的范圍，如果一定要說區(qū)別的話，那只能是個別幾個功能有所區(qū)別了，下面國辰機器人小編就為大家來區(qū)分一下。

首先，說說智能引導(dǎo)機器人的特點如下

1. 推廣宣傳：胸前高清觸摸屏可展示企業(yè)宣傳片、精品推送等，將良好企業(yè)形象先一步觸達用戶

2. 娛樂互動：與用戶閑聊互侃，支持語義理解，領(lǐng)會用戶的情緒表達，頭部表情屏可配合進行不同表情互動

3. 活動暖場：說學(xué)逗唱，活躍現(xiàn)場氛圍，緩解用戶在等待中的不快心理

4. 引導(dǎo)帶領(lǐng)：自主創(chuàng)建場景環(huán)境地圖，智能避障，規(guī)劃最優(yōu)路線帶領(lǐng)用戶至目的地

5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計：記錄訪客信息，可回溯查看

再說說導(dǎo)覽機器人的特點是什么：

1、語音交互：支持人臉識別，可識別新老顧客，自定義語音對話，向顧客解答各種業(yè)務(wù)咨詢問題，并能不斷地智能學(xué)習優(yōu)化。

2、業(yè)務(wù)辦理：自助辦理與人工輔助相結(jié)合，通過智能人機對話，引導(dǎo)客戶進行實現(xiàn)自助辦理業(yè)務(wù)，減員增效，可以辦理查詢、預(yù)約、業(yè)務(wù)結(jié)算等。

3、后臺指導(dǎo)：當出現(xiàn)問題解決不了時，可以按人工服務(wù)來解決問題。

4、關(guān)鍵信息提取：聊天系統(tǒng)接收到用戶輸入句子后，通過在對話庫中以搜索匹配的方式進行應(yīng)答內(nèi)容提取。

5、人工服務(wù)：在遇到疑難問題時，可以想后臺的人工客服進行現(xiàn)場咨詢、問答;

以上就是為大家介紹的區(qū)別了，希望看完的小伙伴們能夠有所了解。