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商超服務(wù)機器人需要面臨的三大問題

2020-12-11 15:17

門崗機器人1.png

我們都知道服務(wù)機器人擁有強大的智能技術(shù),通過三維立體化視覺感應(yīng),對身邊的環(huán)境進行自動感知,比如說當(dāng)我們走進一個商場的時候,我們不難發(fā)現(xiàn)服務(wù)機器人的身影,它們都放在商場的各個關(guān)鍵位置中,為商場超市里面的游客提供服務(wù)。

當(dāng)我們在觀察對比幾家服務(wù)機器人公司的時候,就會發(fā)現(xiàn)他們的機器人運行的都非常穩(wěn)定,單臺機器人在測試過程中不管是在語音交互還是執(zhí)行命令方面,都能準(zhǔn)確的應(yīng)答,可以說對答如流。而在行走過程中,能準(zhǔn)確避開障礙,甚至的一些導(dǎo)覽引導(dǎo)功能也不會有什么問題。

然而, 其實這些都是在實驗室的環(huán)境中所運行的,因為實驗室里面的環(huán)境基本都是為了機器人來設(shè)定的。而在現(xiàn)實中,機器人的表現(xiàn)是怎么樣的呢?服務(wù)機器人面臨哪些問題?

1、嘈雜的環(huán)境:在降噪技術(shù)并不好的時候,麥克風(fēng)將收集大量嘈雜聲音,無法分辨出當(dāng)前人員的說話聲。雖然后期降噪技術(shù)得到全面提升,但由于商場人員聚集較多,降噪技術(shù)雖然排除了大部分人的聲音,但依然無法分辨1米以內(nèi)多人說話的聲紋,導(dǎo)致接收的數(shù)據(jù)信息并不準(zhǔn)確;

2、不穩(wěn)定的WiFi:目前大部分機器人的傳輸為2.4G網(wǎng)絡(luò),2.4G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢主要是覆蓋面積廣。但對于商超而言,卻面臨著2個問題:

(1)網(wǎng)絡(luò)傳輸死角:無線信號在傳輸過程中,通常是采用“穿透”和“反彈”兩種方式,距離和障礙物越多,信號的衰減率越高,如果人員增加,人體則成為“移動的障礙物”;

(2)信道爭奪:部分商場為了給用戶帶來良好的體驗,通常會免費給用戶使用WiFi網(wǎng)絡(luò)。而商場為了省事,通常會把機器人所使用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置在用戶所使用的網(wǎng)絡(luò),導(dǎo)致服務(wù)機器人無法得到穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接。

3、數(shù)據(jù)不同步:在大型商場中,入駐企業(yè)會根據(jù)自己銷售及品牌問題進行調(diào)整,而機器人作為獨立系統(tǒng),需要維護人員單獨進行數(shù)據(jù)更新,如果不是商場購買的機器人,不會主動更新機器人數(shù)據(jù)。

因此,在這三個問題中,所反應(yīng)的問題說明服務(wù)機器人在商場的作用是有一定限制的,如果不把這些問題解決掉,那么,服務(wù)機器人可以說是“無用”的,而對商家而言更是成為了一種擺設(shè)。


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